北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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强烈推荐区中餐厅尝尝哦，已经是第二次住这家酒店了，这次吃了中餐，听说主厨是新疆人，新疆大盘鸡做得很地道！嗯……价格适中，味道不错，环境还好，下次和朋友来这儿吃饭也不错。
会员****：好评
房间面积很大，看得出来硬件设施也不错，所有卫浴设施都是科马的呢……服务也很周到，入住就有水果赠送，每天补充，服务人员很细心，每天会做好开夜床服务，嗯……赠送的手工巧克力不错哦
会员6755：好评
去的时候正好赶上球赛，进门颇费周折，酒店分前后门，所以去之前详细询问，以免周折，房间还是有惊喜的，价位略高，停车不是很方便*